Monitoring

Le monitoring évalue en continu vos appareils et leurs mesures à l'aide de règles que vous définissez vous-même et consigne chaque état d'alerte ainsi détecté sous forme d'incident — de son apparition à sa résolution, en passant par la confirmation. Dans l'espace App sous « Monitoring », il y a pour cela quatre onglets : Live, Règles, Incidents et Maintenance.

Live — l'aperçu de l'état

L'onglet Live montre en un coup d'œil comment vont vos appareils : chaque appareil avec un message ouvert apparaît avec un repère coloré correspondant à la gravité la plus élevée actuellement atteinte. Si tout est en ordre, la liste reste vide.

Le même aperçu est aussi affiché par le widget « Aperçu de l'état en direct » sur votre tableau de bord, si vous l'y avez affiché.

Règles

Une règle définit ce qui doit être surveillé : une cible (un appareil individuel ou tout un groupe d'appareils), une condition, une durée et une gravité. Dès que la condition est vraie en continu pendant la durée réglée, un incident en résulte.

+ Nouvelle règle ouvre un formulaire qui vous guide pas à pas (ou, si vous le souhaitez, avec l'assistant de règles sans aucune connaissance préalable) à travers les réglages : choisir l'appareil ou le groupe, choisir la condition, définir la durée et la gravité, donner un nom.

Types de conditions

• Seuil d'une grandeur mesurée — la condition la plus courante : une grandeur mesurée (p. ex. la température) est comparée à une valeur avec un opérateur de comparaison (>, <, ≥, ≤, =, ≠), p. ex. « Température de retour > 15 ».

  

• Appareil hors ligne — se déclenche dès qu'un appareil ne se signale plus. Ne nécessite aucune autre indication.

• Plusieurs conditions (ET/OU) — combine deux conditions ou plus parmi les précédentes : avec « ET », tout doit être vrai en même temps, avec « OU », une seule suffit.

• Taux de variation — se déclenche lorsqu'une grandeur mesurée a varié d'au moins un certain montant dans une fenêtre de temps, p. ex. « La température de retour baisse d'au moins 2 en 10 minutes ». Utile pour détecter une chute ou une hausse soudaine avant même qu'un seuil fixe ne soit atteint.

  

Tous les types de conditions partagent le même réglage de durée : elle doit être remplie en continu avant qu'un incident ne se produise — une seule valeur aberrante brève ne déclenche donc pas encore d'alarme.

Gravités

• 🔵 Info — informatif, aucune action immédiate nécessaire.
• 🟡 Avertissement — à surveiller.
• 🔴 Critique — requiert de l'attention. À cette gravité, une courte justification est en outre obligatoire lors de la confirmation comme lors de la résolution d'un incident — pour info et avertissement, elle reste facultative.

Règles pour les groupes d'appareils

Si une règle cible un groupe d'appareils au lieu d'un appareil individuel, elle s'applique automatiquement à chaque membre actuel et futur de ce groupe — chaque appareil membre est évalué indépendamment des autres, un appareil au comportement anormal ouvre donc son propre incident sans influencer les autres membres du groupe. Les nouveaux appareils ajoutés plus tard au groupe sont surveillés automatiquement — la règle n'a pas à être adaptée pour cela.

Une règle valable pour tout un groupe ne peut être créée, modifiée ou supprimée que par les administrateurs de règles de ce groupe ; tous les autres membres ne font que la consulter. Pour une règle sur un appareil individuel, il en va ainsi : visible pour toute personne ayant accès à cet appareil, modifiable ou supprimable uniquement par la personne qui l'a créée.

Incidents

Un incident est un état d'alerte constaté par le monitoring — pas une alarme au sens d'une notification, mais un simple fait : « cette règle a été violée de tel moment à tel moment ». Chaque incident suit son propre cycle de vie :

• Ouvert — la condition est vraie actuellement.
• Confirmé — quelqu'un s'est saisi du sujet. La condition peut rester vraie, mais l'incident reste ouvert — « confirmé » signale seulement que cela n'a pas été négligé.
• Résolu — soit la condition n'est plus vraie d'elle-même (détecté et clos automatiquement), soit quelqu'un a clos l'incident manuellement avec une justification, par exemple parce qu'un capteur était manifestement défectueux et qu'il n'est pas nécessaire d'attendre un véritable retour à la normale de la mesure.

Comme décrit plus haut, à la gravité critique, une justification est obligatoire aussi bien lors de la confirmation que de la résolution ; facultative pour info et avertissement.

Pour une règle valable pour tout un groupe, la colonne Appareil affiche toujours l'appareil membre concret qui a effectivement violé la condition — pas le groupe lui-même.

Maintenance — arrêt planifié sans fausse alarme

Parfois, une mesure anormale est attendue — par exemple pendant des travaux de maintenance ou un redémarrage planifié. Pour que cela ne compte pas comme une vraie alarme, un appareil ou tout un groupe d'appareils peut être mis en sourdine pour une fenêtre de temps dans l'onglet Maintenance.

Avec + Nouvelle maintenance, vous précisez si un appareil ou un groupe est concerné, quand la fenêtre commence (par défaut : maintenant) et si elle se termine à un moment précis ou sans limite — donc jusqu'à l'annulation manuelle. Un motif est facultatif, mais aide plus tard à la traçabilité.

Une mise en sourdine sur un appareil individuel agit aussi lorsque cet appareil est membre d'un groupe (lui-même non mis en sourdine) — on peut ainsi masquer précisément un membre du groupe au comportement anormal sans mettre tout le groupe en sourdine.